Cambios y Devoluciones
¿Cómo realizarlos?
Deberá gestionarlo con nuestro centro de atención al cliente
Mail: info@fallenfootwear.com.ar
Lun. a Vie. de 8 a 15 hs
Para realizarlo a través de una sucursal deberán hacer el reclamo a info@fallenfootwear.com.ar para que sea autorizado previamente y coordinado, siendo el envío con anterioridad o presentándose en la sucursal, para hacer el cambio simultaneo, siempre adjuntando comprobante de compra legible.
Costo
Si la mercadería que se devuelve es por cambio o devolución, el gasto de envío correrá por parte del cliente.
Cambio por artículo de diferente valor
Se pueden realizar cambios de productos de igual o mayor valor. Ante cualquier duda contacte el departamento de atención al cliente indicado anteriormente.
Tiempo estimado de proceso
Hasta 12 días hábiles una vez retirado o entregado en producto en el lugar seleccionado a no ser que se presente en la sucursal con previa autorización por mail.
¿Cuánto tiempo hay para hacer un cambio y/o devolución?
Todas las devoluciones y/o cambio de mercadería deberán ser realizadas dentro del mes de la compra. Una vez pasado este período ya no será posible realizar el cambio y/o devolución.
¿En que condiciones debe estar el producto?
La mercadería debe ser enviada, indefectiblemente como se recibió, que se encuentren en perfecto estado de conservación, con etiquetas, factura, ticket de cambio y bolsa y/o caja. La devolución se realiza mediante el mismo método de pago realizado para la compra.
Tarjeta
La devolución se verá reflejada dentro de los 30 días hábiles de realizada la misma, dependiendo de la entidad bancaria y de la fecha de cierre. Si el pago se realiza en más de 1 pago, la entidad bancaria puede hacer la devolución total en 1 pago o bien en la cantidad de cuotas elegidas.
IMPORTANTE
Ropa interior no tiene cambio.
Las sucursales funcionan como punto de entrega, en caso de necesitar realizar un cambio y/o devolución siempre pedir autorización previa a info@fallenfootwear.com.ar Lun. a Vie. de 8 a 15 hs
*Sólo válido para compras realizadas dentro del territorio de la República Argentina